En Pet Shop Dogs queremos que quedes 100% conforme con tu compra. Si por alguna razón necesitás realizar un cambio o devolución, te contamos cómo funciona nuestro sistema de manera simple y transparente:
Tienes hasta 30 días corridos desde que recibiste o retiraste tu producto para solicitar un cambio (por ejemplo, si le erraste al talle de una capa o un pretal).
Tienes hasta 10 días corridos desde la entrega para solicitar una devolución y el reembolso de tu dinero (esto es por ley en Argentina para compras online).
Para que podamos aceptar el cambio o la devolución, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, con su etiqueta original puesta y en su embalaje de fábrica.
Por razones de higiene y salud animal, NO se aceptarán cambios ni devoluciones de: alimentos abiertos, snacks, suplementos, productos de farmacia veterinaria, ni juguetes o cepillos que ya hayan sido mordidos o utilizados por la mascota.
En nuestra sucursal: Podés acercarte a nuestro local de forma gratuita con el producto y la factura o ticket de cambio.
A domicilio (Envío): Si estás lejos, escribinos por WhatsApp o mail. Los costos de envío por cambios de talles o modelos corren por cuenta del cliente. Si el cambio es por una falla de fábrica o un error nuestro en el envío, Pet Shop Dogs se hace cargo del 100% de los costos de envío.
Si solicitás la devolución del dinero dentro de los 10 días legales, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que realizaste la compra (Mercado Pago, transferencia, tarjeta de crédito, etc.) una vez que hayamos recibido el producto en nuestro local y verificado su estado.